İHBAR HATTI
Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkanı Süleyman Bakal, yaklaşan bayram alışverişi öncesi vatandaşlara önemli uyarılarda bulundu. Bakal, alışverişe aç, susuz, uykusuz ve yorgun şekilde çıkılmaması gerektiğini belirterek, mümkünse alışverişin haftanın daha sakin gün ve saatlerinde yapılmasının doğru olacağını söyledi.
İnternet alışverişlerinde güvenli sitelerin tercih edilmesi gerektiğini vurgulayan Bakal, site adreslerindeki küçük farklılıkların sahte sitelere işaret edebileceğini hatırlattı. SSL sertifikasına sahip sitelerin ve adres çubuğundaki kilit simgesinin güvenlik açısından önemli olduğunu belirtti. Tüketicilerin kart bilgilerini sitelere kaydetmemesi, bunun yerine sanal kart kullanmaları gerektiğini ifade eden Bakal, sanal kartlara harcama limiti tanımlanması ve alışveriş sonrası kapatılmasının güvenliği artıracağını dile getirdi.
Mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün içinde gerekçe göstermeden ürün iadesi yapılabileceğini hatırlatan Bakal, alışverişte ürünleri olağan kullanım çerçevesinde deneyerek memnun kalmama durumunda iade edilebileceğini belirtti. Mağazalardan yapılan alışverişlerde ise etiket fiyatına dikkat edilmesi, ürünlerin son kullanma tarihlerinin kontrol edilmesi ve raf ile kasa fiyatları arasındaki farkın raf fiyatının geçerli olduğunu unutmamak gerektiğini söyledi. Ayrıca taksitli veya senetli alışverişlerde 7 gün içinde cayma hakkının kullanılabileceğini aktardı.
Bakal, alışveriş sırasında veya sonrasında sorun yaşanması halinde vatandaşların ilgili hatlara başvurabileceğini belirtti. Belediyeye yönelik şikâyetler için Alo 153, gıda ürünleri için Alo 174, tüketici uyuşmazlıkları için Alo 175, bazı durumlarda ise 112’den yönlendirme yapılabileceğini söyledi.
